COVID-19-update
Onze service
Als bedrijf dat uitsluitend online is, volgen we de richtlijnen van de Britse overheid, zoals uiteengezet op haar officiële website, nauwlettend. “De online detailhandel is nog steeds open en wordt aangemoedigd, en de post- en bezorgdiensten zullen normaal blijven functioneren.” Officiële website
We willen alle klanten geruststellen dat we op dit moment alle bestellingen normaal blijven verzenden. We houden de levertijden dagelijks in de gaten en momenteel is er weinig verstoring van de binnenlandse en internationale koeriersdiensten met serviceniveaus die in lijn zijn met de normale verwachtingen. EU-klanten kunnen een dag of twee langere levertijden merken als gevolg van nieuwe grenscontroles als gevolg van de Brexit, maar dit zou de komende weken moeten afnemen.
We willen internationale klanten erop wijzen dat zowel luchtpost- als prioriteitsluchtpostdiensten langer kunnen duren dan normaal, vooral in gebieden die momenteel zijn afgesloten en waar mogelijk beperkte diensten beschikbaar zijn. Luchtpostdiensten zijn afhankelijk van commerciële luchtvaartmaatschappijen om post over de hele wereld te vervoeren. Omdat er momenteel weinig commerciële vluchten worden uitgevoerd, maken de postdiensten gebruik van alternatieve transportmiddelen. Raadpleeg de volgende pagina voor het laatste nieuws over de serviceniveaus van luchtpost naar uw land: Internationaal bulletin van Royal Mail
Gezondheid en hygiëne
We hebben speciale maatregelen getroffen om ervoor te zorgen dat onze verpakkingsruimtes en andere werkplekken in ons pand schoon en veilig blijven voor ons personeel. Deze omvatten een grondige reiniging en het regelmatig afnemen van oppervlakken en apparatuur met desinfecterende producten. Veel van onze producten worden aan ons geleverd in individuele, voorverzegelde verpakkingen en alle verzonden artikelen verlaten ons pand in een schone en droge toestand, wat niet bevorderlijk is voor het voortbestaan van virussen of andere micro-organismen. Gezondheid en hygiëne in relatie tot ons personeel en onze klanten is een prioriteit.
Wij hopen dat u, onze klanten, uw families en uw vrienden veilig en gezond blijven in deze uitdagende tijden.